十分抱歉给您带来的不便，我们会对相关的问题及时的解决，希望给您带来更好的购物体验以及优惠力度

我作为一个淘粉吧和海狐的老用户，从该网站上市前就一直使用，还把该网站推荐给他人，这次，，真的寒透了心，用了这么多年，光返利就返了一千五百多，海狐上作为一个，有两个账号，在该软件上下了五十笔订单的老用户，我只想说，太垃圾了！！！我好多年没有这么糟糕的购物体验了！不对，客户体验？他们有这个东西？？？我记得两年以前我好像和客服交流过，那会的客服还可以，现在？？没理就挂你电话，说电话反馈也不给你打，是不敢打还是公司已经穷到要省点话费了？想找一下领导，呵，这领导是外星人？连电话都没有，真是笑死人了，在这买东西，可不敢有问题！都得自己兜着，也不知道，我们花钱，让你们在网站上下单，你们凭什么心安理得的赚这个手续费，对了，他们说，他们网站都是原价，可是，我让他们发的商城截图，他们都把价钱打上马赛克了，如果真是原价，打什么马赛克？再不说还有商城返利等一系列的回扣了，既然你们的职责就是拿着手续费帮我们下单，那出了问题，是不是应该作为代理人，帮忙解决问题？然而，客服经常是说帮忙看看之后就逃之夭夭～问了一遍又一遍，都是一样的话。
好吧，接下来我要说一下事情的起因经过结果～我在该商城，下了个化妆品的单，结果第二天，我购买的同款商品，两个加起来便宜了一百多块，我马上和客服说要取消订单，再之后就是漫漫的取消之旅，我一天看好多遍对话窗口，也不敢太催客服，然而我的耐心，我的善解人意，并没有得到他们的热心帮助，我还曾问客服人员，我们和美国的上班时间正好相反，有没有专人负责沟通，客服告诉我他们取消是给网站发邮件等待回复，结果在我申请取消的第三天，通知我商城已经发货，无法取消，三天！！！给我发的截图，两天之前已经发货，那我想问，在我这两天一遍又一遍的问你们的时候，你们有帮我看一眼，就一眼，我的订单情况？接着继续说，他们说我取消订单失败的理由是：因为已经发货，所以无法取消，然而据他们给我的物流信息图，转换成中国时间，应该距离我申请取消，有十一个多小时，那么，这十一个小时，有尽力帮我取消订单吗？客服给我的答案是商城没回复，那么我说，好的，你把和商城沟通的邮件或者客服沟通，又或者是取消订单的凭证给我看一下，哪怕，我有看到你们是努力的在帮我了，我也认了，然而，在之前确之凿凿说他们给商城发邮件了的客服，变成了只点了一下取消按钮，然而我不可能知道他点了，还是没点，是在我申请取消的时候点的，还是脱了十几个小时甚至更久，在我发货的时候点的，再说这个按钮，该商城，有在线客服，并且可以发邮件，我上百度查询，取消订单都是这两种方式，哪怕，你点了按钮，再通知客服一声？你们下班了不能和客服沟通？我可以。而且据了解，该网站为了中国消费者，特意在杭州成立了专门针对中国消费者的客服，这些，作为一个专门帮人从海淘上下单的杭州的公司，居然是一无所知.我丝毫～没有看到你们帮我取消订单的任何诚意！最让人生气的是屡次三番说会给我回电的你们，消失了～是我屡次三番去联系你们而且！最不能忍的！！！居然挂我电话！！！这是一个客服人员基本的素质？？？据说还是小客服的领导？？领导是这个素质，这个公司，也就这样了，真心没话说，我已经，上报到315协会了，生活在机制健全的祖国里，某宝在马爸爸的带领下，我好久好久没有如此憋屈的购物了，还是不能上这种小平台，淘粉吧旗下，这公司还上市了，我的淘粉吧也用了好久了，我还推荐给别人，我真是。这平台这素质呵呵。一个中间商。没有服务还期望做长久！笑死人了。

淘粉吧最早使用那批的，光返利已达两万多，可见在上面已买了几十万产品了，感觉优惠没有以前那么多了，白拿活动的那种奖励返现也少了，都是几个集分宝来着，瞎浪费精力，希望多多改进！

淘粉吧用了好几年了，光返利就有三千，但是现在的体验真的没有以前好，感觉上面的商品没有以前质量好，而且最寒心的是海狐，我头一天下单，第二天却给我取消订单了，既没有在下单前通知商品库存不够，也没有在取消后第一时间告知，还是我第二天跟踪商品信息的时候发现的，询问客服之后客服才告诉我，说实话，如果我几天不跟踪物流信息，满心欢喜等着产品到，却最后发现订单被取消，是什么感受，真的就这么不在乎用户体验吗？希望改进！！！