云视听极光极速版手机版

云视听极光极速版官方版这是一款看视频的电视软件，这款软件需要安装在电视之上才能够发挥完美的播放效果，而这款软件更是腾讯视频的电视版本，更是极速版本，更加的精简好用。

应用描述

腾讯视频TV极速版是南方新媒体携手腾讯视频专为客厅大屏中低配设备用户量身打造的互联网电视应用；在为用户提供丰富正版内容、高清流畅体验、个性贴心服务的同时，极速版在资源占用、用户体验方面进行了全面优化，在中低配设备上面有着更加流畅的使用体验；在内容上极速版和云视听极光标准版保持一致，全方位满足用户的视听需求。

报错提示怎么解决

1、提示“插放出错“如何解决?

您可按以下方法操作:

1.平启App后平试;

2.若上述方法不行，请检查网络并尝试切换网络后重试;

3.若上述方法不行，可更换其他清晰度尝试;

4.若上述方法不行，请将设备《电视/机顶盒等)断电王启。

2、提示“插放的设备已达上限/多地登录”如何解决?

为保护账户安全，避免账号密码共享泄漏被盗，VIP账号仅限个人使用，不允许转借或租货他人。同一腾讯视频VIP账号只允许本人在最多5个设备上使用，SVIP会员账号允许本人在最多8个设备上使用，同一时间同一腾讯视频VIP账号最多可在2个设备上观看，SVIP会员账号最多可在3个设备上观看，超出上述范围使用的，一经系统核实将自动封该账号，具体规则说明请查看会员服务协议，留意第二部分中的第二段特别提示。

3、捉示“没有可播的视频格式”如何解决?

该情况可能是由于您当前App版本较低导致，请按以下方式将极光TV升级至8.7及以上版本

1.在“我的"-"关于我们"升级版本;

2.在极光TV官网tv.qq.com下载安装云视听极光。

4、提示“系统播放组件异常"如何解决?

关于该问题，您可断电完全重启设备(电视/机顶盒等)后重试。如无法解决，可按以下方式升

级版本

1.在“我的""关于我们"升级版本;

2.在极光TV官网tw,qq.com下载安装云视听极光:

播放问题怎么解决

1、出现播放黑屏?

您可按以下方法操作:

1.设备断电重启后再试;

2.若上述方法不行，可更换其他清晰度尝试;

“系统播放器“和“自研捐放器“都可尝试下;

3.若上述方法不行，可切换“播放器设置“后王试，

4.若上述方法不行，可将“编码设置“选择H264。

若操作无效请咨询设备客服。

2、播放出现花屏,没有声音?

该情况可能由于性能不足或后台进程占用资源过多等原因导致。您可按以下方法操作:

1.您可以快进或快迟再回到当前播放位置;

2.若上述方法不行，可返出播放，再打开视频;

3.若上述方法不行，可切换“播放器设置“后王试，"系统播放器”和"自研播放器“都可尝试下:

4.若上述方法不行，可将”编码设置”选择H264。若操作无效请咨询设备客服。

3、为什么会自动降低清晰度?

您可按以下方法操作:

1.将设备(电视/机顶盒等)断电重启;

2.若上述方法不行，可在“播放器设置”切换其它播放器

3.若上述方法不行，可将”编码设置”选择H264。

若以上方法无效请咨询设备客服

4、观石影片为什么出现画面卡顿/音画不同步?

该情况可能由于性能不足或后台进程占用资源过多等原因导致。您可按以下方法操作:

1.您可以快进或快退再回到当前播放位置;

2.若上述方法不行，可退出搭放，再打开视频;

3.若上述方法不行，可切换“播放器设置”后重试，“系统播放器”和“自研播放器"都可尝试下;

4.若上述方法不行，可将“编码设置”选择H264

会员付费问题怎么解决

1、SVIP的权益具体包含哪些，和腾讯视频VIP会员有更多区分吗?

为给用户更好的服务，SVIP会员相较VIP会员升级了更多权益，具体如下:

1.SWIP抢先石:热播内容SVIP额外抢先石正片

2.TV全屏通:畅享电视TV/电脑/手机/平板多设备通用

3.家庭共享:支持3台设备同时播放观影

4.超享优惠券:每月可领取5张价值3元的内容优惠券

5.超级剧场:支持价值500元+付资内容免费观者

6.成长加速:享加速升级权益

7.专属身份:可点亮等责会员身份

8.会员权益加成:诸多会员福利可抢先体验哦

详情以特权说明为准，可在“我的-开通SVIP-会员权益介绍“查看具体等级特权。

会员收费服务由牌照、电视厂商、内容服务方共同提供，也请您了解知悉。

常见问题解答

1、投屏搜索不到官方设备?

您可尝试以下方法解决:

1.请确认“投屏开关”是否打开

2.若上述方法不行，请打开极光TV，手机与设备(电视/机顶盒等)连接同一个Wif;

3.若上述方法不行，请点击移动端腾讯视频"TV“选项投屏;

4.若上述方法仍不能投屏，请咨询设备(电视/机顶盒等，客服。

2、没有远程投屏?

请确认“投屏开关“是否打开，如已打开依旧无法投屏，请检测更新您的App版本:远程投屏需使用10.3以上版本，请按以下方式升级版本:

1.在“我的"“关于我们”升级版本;

2.在极光TV官网tv.qq.com下载安装云视听极光。